LES ENJEUX DE LA DIGITALISATION DES BANQUES AFRICAINE
Le marché bancaire africain est parmi les plus dynamiques du monde. C’est le deuxième
marché bancaire au niveau mondial en termes de croissance et de rentabilité ainsi qu’un foyer d’innovation majeur.
Les banques accélèrent leur transformation digitale. Passant de métamorphoses des agences bancaires au développement de nouveaux services numériques, les chantiers pour améliorer l'expérience client se multiplient. La digitalisation des banques n’est pas une simple tendance, elle répond aux nouveaux défis structurels et stratégiques auxquels doit faire face le secteur.
Cette étude réalisée par la Cabinet SYNERGIE, a pour but de faire ressortir trois points essentiels sur la digitalisation des banques à savoir :
- Pourquoi les banques doivent se digitaliser
- Quelles sont les limites de la digitalisation des banques ?
- Comment la digitalisation des banques impacte-t-elle la relation client et les opérations ?
Pour les institutions financières africaines, ce document est une fondation qui leur permettra de mettre en place des stratégies de digitalisation de leurs banques.
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